DOCUMENTO PÚBLICO · ÁREA 51 MENSAGENS

Política de privacidade

Como a Área 51 Mensagens trata dados pessoais no site e na operação autorizada.

Última atualização: 7 de outubro de 2026

1. Responsável

A Área 51 Mensagens é operada por AREA 51 LTDA, inscrita no CNPJ nº 46.793.854/0001-73.

Privacidade: privacidade@area51.net.br Suporte: suporte@area51.net.br Meta e notificações: meta@area51.net.br Site: https://www.area51.net.br

2. Dados tratados

Podemos tratar apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço, como nome, e-mail, telefone, identificadores de conta, mensagens, mídias, registros de atendimento, preferências, consentimentos, descadastros e dados técnicos de segurança e acesso.

Quando um recurso de inteligência artificial por texto ou voz for ativado, poderão ser tratados o conteúdo da conversa, áudio, transcrição e informações necessárias para gerar resposta, qualificar o contato ou encaminhar o atendimento.

3. Finalidades

Os dados são tratados exclusivamente para:

• criar e proteger acessos;
• prestar o serviço contratado;
• organizar contatos, campanhas e atendimentos autorizados;
• enviar e receber mensagens pelos canais conectados;
• responder solicitações de suporte e privacidade;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

A empresa cliente é responsável por possuir autorização ou outra base legal adequada para utilizar seus contatos e realizar campanhas.

4. Não comercialização e não compartilhamento para publicidade

A AREA 51 LTDA não vende dados pessoais, não aluga listas e não compartilha dados para publicidade, remarketing, enriquecimento de bases ou finalidade comercial de terceiros.

Para que o serviço funcione, o mínimo necessário poderá ser transmitido:

• ao canal oficial escolhido pelo cliente, como WhatsApp Business Platform, Instagram ou Facebook;
• à infraestrutura técnica utilizada para hospedar e proteger a aplicação;
• a um provedor de inteligência artificial, somente quando o recurso de IA estiver ativado e apenas para executar a função solicitada;
• à empresa cliente e aos usuários autorizados por ela.

Esses destinatários não recebem autorização para utilizar os dados para finalidade própria incompatível com o serviço. Não realizamos compartilhamento independente ou comercial dos dados.

5. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos somente pelo período necessário à prestação do serviço, ao atendimento de solicitações, à segurança e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da finalidade, serão eliminados ou anonimizados, ressalvados dados que devam ser conservados por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão, envie e-mail para privacidade@area51.net.br com o assunto “Dados pessoais — Área 51 Mensagens”. Não envie senhas, tokens ou códigos de autenticação.

A exclusão na Área 51 não elimina automaticamente dados mantidos pela empresa cliente ou pelos canais independentes, como Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook ou outro provedor. Nesses casos, indicaremos o procedimento aplicável.

6. Segurança

Utilizamos HTTPS, autenticação, controle de perfis, proteção de sessões, hash de senhas e registros de segurança compatíveis com a finalidade do serviço. Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente seguro; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre uso compartilhado, revogação do consentimento e demais direitos previstos na LGPD, quando aplicáveis.

Quando a empresa cliente for a controladora dos dados, a solicitação poderá ser encaminhada a ela, com apoio da Área 51 dentro de sua responsabilidade.

8. Canais e integrações

A Área 51 utiliza canais e integrações somente quando autorizados pelo cliente. Cada canal pode possuir suas próprias políticas, termos e regras de retenção. A utilização de API oficial não altera a responsabilidade do cliente de respeitar a legislação, o consentimento e as políticas do canal.

Se uma integração Google for ativada no futuro, serão solicitadas somente as permissões necessárias, com divulgação clara da finalidade. Dados Google não serão vendidos, usados para publicidade ou utilizados para treinar modelos gerais de inteligência artificial.

9. Cookies e alterações

Utilizamos cookies e recursos técnicos necessários ao funcionamento e à segurança da aplicação. Cookies não essenciais somente serão ativados com a divulgação e o consentimento exigidos.

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante no serviço ou no tratamento de dados. A versão vigente permanecerá disponível no site.

AREA 51 LTDA — CNPJ 46.793.854/0001-73 Privacidade: privacidade@area51.net.br Meta e notificações: meta@area51.net.br