DOCUMENTO PÚBLICO · ÁREA 51 MENSAGENS
Exclusão de dados
Como solicitar acesso, descadastro e exclusão de dados relacionados à Área 51 Mensagens.
Versão: 1.0 — página pública de instruções Última atualização: 7 de outubro de 2026
A Área 51 Mensagens, aplicação da AREA 51 LTDA, trata solicitações de exclusão com prioridade e conforme a LGPD, as instruções da empresa cliente e as regras dos canais conectados.
Como solicitar
Envie um e-mail para privacidade@area51.net.br com o assunto “Exclusão de dados — Área 51 Mensagens”.
Informe:
- nome da pessoa solicitante;
- e-mail ou telefone usado na interação;
- empresa, página ou número empresarial com o qual a pessoa interagiu;
- canal envolvido, como WhatsApp, Instagram, Facebook ou Área 51;
- quais dados ou conta devem ser excluídos.
Não envie senha, token, código de autenticação ou documento completo por e-mail. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade e localizar os registros corretos.
O que acontece depois
1. Registraremos a solicitação e forneceremos um protocolo. 2. Verificaremos se a Área 51, a empresa cliente ou a plataforma do canal é a responsável por cada dado. 3. Interromperemos envios pendentes e bloquearemos novos envios sob nosso controle quando o pedido de descadastro ou exclusão for aplicável. 4. Excluiremos, anonimizaremos ou devolveremos os dados sob nosso controle conforme a solicitação, o contrato e a legislação. 5. Informaremos o status e forneceremos justificativa para qualquer retenção necessária por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos.
A exclusão na Área 51 não elimina automaticamente dados mantidos pela empresa cliente, pela Meta, pelo WhatsApp, pelo Instagram, pelo Facebook, pelo Google ou por outro provedor que atue como agente independente. Nesses casos, indicaremos o canal adequado ou encaminharemos a solicitação quando tecnicamente possível.
Usuários Meta
Se a solicitação for gerada pela remoção da aplicação nas configurações de “Apps e Sites” da Meta, a Área 51 deverá processar o identificador recebido pelo mecanismo oficial de exclusão configurado no App Dashboard. O retorno técnico, quando o callback estiver ativado, deverá informar uma URL de acompanhamento e um código de confirmação.
Usuários Google
Se uma integração Google estiver ativada, o usuário também poderá revogar a autorização na Conta Google. A revogação interrompe novas chamadas; a exclusão dos dados derivados sob controle da Área 51 será tratada conforme a Política de Privacidade e a solicitação recebida.
Prazo e retenção
O prazo de atendimento será informado no protocolo e observará a legislação aplicável. Alguns registros podem ser mantidos de forma restrita quando necessários para cumprir obrigação legal, comprovar o atendimento, prevenir fraude ou exercer direitos. Esses dados não serão utilizados para finalidade incompatível.
Contato
AREA 51 LTDA CNPJ: 46.793.854/0001-73 Privacidade: privacidade@area51.net.br Suporte: suporte@area51.net.br Meta e notificações: meta@area51.net.br Política de Privacidade: https://www.area51.net.br/privacidade.html